Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PAPELITO

Última Atualização: 12 de dezembro de 2025

A presente Política de Privacidade da PAPELITO ("PAPELITO") foi elaborada para demonstrar nosso compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, usuários e visitantes. 

Nosso objetivo é informar de forma clara e transparente sobre como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações, em conformidade com a legislação brasileira e as melhores práticas globais.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) , o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR - Regulamento UE 2016/679).

Recomendamos que você consulte periodicamente esta seção, pois o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventuais mudanças normativas ou de nossas práticas.

SEÇÃO 1 - COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Coletamos seus dados pessoais de diversas formas, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência com nossos produtos e serviços, e de acordo com as finalidades específicas informadas nesta Política.

1. Interações Diretas: Dados fornecidos por você ao interagir com nossos websites, plataformas, produtos e serviços (ex: preenchimento de formulários, criação de conta, contato com o suporte).

2. Uso dos Nossos Serviços: Informações geradas pelo seu uso e interação com nossos serviços e produtos, incluindo dados de dispositivo, localização e identificadores exclusivos.

3. Fontes de Terceiros: Podemos obter informações indiretamente de nossos parceiros de negócios e outras fontes legítimas, sempre respeitando as bases legais aplicáveis.

SEÇÃO 2 - QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES E BASES LEGAIS

A PAPELITO coleta os seguintes tipos de dados pessoais, para as finalidades e com as bases legais abaixo especificadas. 

É importante destacar que a coleta e o tratamento de dados sensíveis (Art. 5º, II, LGPD) e dados financeiros são realizados apenas em situações estritamente necessárias e com bases legais específicas (Art. 11, LGPD), sendo que a PAPELITO não solicita dados financeiros sensíveis como números de conta bancária ou cartão de crédito diretamente em seus formulários gerais.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao titular, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

SEÇÃO 3 - COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

A PAPELITO poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário para as finalidades descritas nesta Política e sempre com base em uma das hipóteses legais da LGPD. 

Exigimos que todos os terceiros com quem compartilhamos dados pessoais implementem medidas de segurança e privacidade adequadas e estejam em conformidade com a LGPD.

Podemos compartilhar seus dados com as seguintes categorias de terceiros:

1. Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação de nossos serviços, como provedores de hospedagem de dados, plataformas de e-mail marketing, ferramentas de análise de dados, serviços de suporte ao cliente, processadores de pagamento e empresas de logística.

2. Parceiros de Negócios: Empresas com as quais a PAPELITO estabelece parcerias para oferecer produtos ou serviços conjuntos, sempre com sua prévia ciência e, quando necessário, seu consentimento.

3. Clientes da PAPELITO (no contexto de "Clientes dos Clientes"): Se você é um usuário final de um serviço prestado por um cliente da PAPELITO (onde a PAPELITO atua como operadora de dados), seus dados poderão ser compartilhados com este cliente, que atuará como controlador. Nesses casos, o tratamento dos seus dados será regido também pela política de privacidade do cliente da PAPELITO, e a PAPELITO garante que possui contratos com cláusulas de proteção de dados com esses clientes.

4. Autoridades Governamentais e Judiciais: Em resposta a solicitações legais, ordens judiciais, intimações ou para cumprir obrigações legais e regulatórias, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de nossos usuários e do público.

5. Fusões e Aquisições: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou transição de serviço para outro provedor, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a nova entidade, que se comprometerá a manter esta Política de Privacidade ou a notificá-lo sobre quaisquer mudanças.

A PAPELITO não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

SEÇÃO 4 - RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

Seus dados pessoais serão armazenados pela PAPELITO apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme detalhado na Seção 2 desta Política, e em conformidade com o disposto no Art. 15 da LGPD.

Os critérios para determinar o período de retenção incluem:

• A duração do seu relacionamento conosco.

• A necessidade de cumprir obrigações legais ou regulatórias (ex: fiscais, contábeis).

• A necessidade de resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos.

• A necessidade de proteger nossos direitos ou propriedade.

Após o término do período de tratamento, seus dados pessoais serão eliminados, com exceção das hipóteses previstas no Art. 16 da LGPD, tais como:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.

• Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais.

• Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD.

• Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

SEÇÃO 5 - SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS

A PAPELITO adota medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou uso indevido. Nossas medidas incluem:

• Proteções Técnicas: Criptografia de dados em trânsito e em repouso, firewalls, detecção de intrusão, backups regulares e monitoramento de sistemas.

• Proteções Organizacionais: Definição de políticas e procedimentos internos de segurança da informação, treinamentos regulares para funcionários sobre privacidade e proteção de dados, e limitação de acesso aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções.

• Proteções Físicas: Controle de acesso a instalações onde os dados são armazenados.

A PAPELITO não se responsabiliza por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataques de hackers ou crackers, ou por culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros.

SEÇÃO 6 - COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nossos websites e serviços utilizam cookies e outras tecnologias de rastreamento (como web beacons e pixels) para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e direcionar publicidade.

• O que são Cookies: São pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, celular) quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" suas ações e preferências ao longo do tempo.

• Tipos de Cookies que Utilizamos: 

• Cookies Essenciais/Estritamente Necessários: Indispensáveis para o funcionamento básico do site (ex: navegação, acesso a áreas seguras). Não exigem seu consentimento.

• Cookies de Desempenho/Analíticos: Coletam informações sobre como você usa o site (ex: páginas mais visitadas, erros). Nos ajudam a melhorar o funcionamento do site. 

• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas (ex: idioma, região) para oferecer uma experiência mais personalizada.

• Cookies de Publicidade/Marketing: Usados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses, tanto em nosso site quanto em outros.

Gerenciamento de Cookies: Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será apresentado a um banner de consentimento de cookies que permitirá aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais ou gerenciar suas preferências de forma granular. Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou de nossa ferramenta de gestão de consentimento disponível no site..

SEÇÃO 7 - DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

A PAPELITO garante a você, titular dos dados, o pleno exercício dos direitos previstos no Art. 18 da LGPD. Você pode, a qualquer momento e mediante requisição, solicitar:

1. Confirmação da Existência de Tratamento: Saber se a PAPELITO trata seus dados.

2. Acesso aos Dados: Obter informações sobre quais dados seus são tratados e como.

3. Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Solicitar a alteração de seus dados.

4. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade com a LGPD:

5. Portabilidade dos Dados: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor de serviço ou produto.

6. Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o Consentimento: Exceto nas hipóteses do Art. 16 da LGPD.

7. Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a PAPELITO compartilhou seus dados.

8. Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e sobre as Consequências da Negativa:

9. Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

10. Oposição ao Tratamento: Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em outras bases legais, caso haja descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais indicados na Seção 8 desta Política. Sua solicitação será atendida em conformidade com a legislação aplicável.

SEÇÃO 8 - ENCARREGADO DE DADOS PESSOAIS (DPO)

A PAPELITO nomeou um Encarregado de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre a PAPELITO, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nome do Encarregado (DPO): Sávia Regina Campos Dias 

Cargo: Coordenadora de Pessoas e Cultura 

E-mail para Contato: [email protected]

Telefone para Contato: (61) 99833-0420

SEÇÃO 9 - ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A PAPELITO reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adaptá-la a novas legislações, regulamentações, práticas de mercado ou necessidades da empresa.

As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nossos websites. Quando forem realizadas alterações significativas, os usuários serão notificados por meio de aviso em nosso site ou por e-mail. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da PAPELITO, seus dados pessoais poderão ser transferidos para os novos proprietários para que a continuidade dos serviços oferecidos seja mantida.

SEÇÃO 10 - LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Quaisquer controvérsias decorrentes desta Política serão submetidas ao foro da comarca de Brasília/DF.